“发展公益性文化事业，完善公共文化服务体系，是维护人民群众基本文化权益的主要途径，要坚持面向基层，重心下移，服务人民，不断提高公共文化产品和服务的供给能力，让文化发展成果更好惠及人民群众。”政协漯河市郾城区五届二次会议期间，区政协委员李春娥提出提供高质量文化供给的提案确定为2023年度全局重点提案，区文旅局高度重视，结合工作实际予以高效办复。

      民之所托，我必笃行。近年来，漯河市郾城区文旅局加强与代表委员的沟通联系，积极采纳建议提案，实现了与代表委员沟通率100%，建议提案办结率100%，代表委员满意度100%，多次获“人大代表建议和政协委员提案办理工作先进单位”荣誉称号，以建议提案办理实效切实回应人民群众对文旅高质量发展的新期待。

建立工作机制，提高办理效率

        区文旅局将建议提案办理工作作为一项重要的政治任务，纳入整体工作部署，成立了由局党组书记、局长任组长，分管副局长任副组长，机关各股室及局属各单位负责人为成员的领导小组，并制定《文化旅游局建议、提案办理工作台帐》，明确责任领导、承办人及完成时间，不断提升办理工作规范化、制度化水平。

对于答复函内容，区文旅局提出了高标准、严要求，“对答非所问、文不对题、篇幅过短或冗长的主办件答复函，退回承办部门修改后重审，督促各相关部门提高答复质量”。区文旅局党组书记、局长李小青说道，每年年底，区文旅局都会对当年建议提案办理答复工作先进集体、先进个人及主办件优秀答复函予以通报表扬，营造了“比赶超”的工作氛围。

强化服务理念，落实重点督办

       在建议提案办理过程中，区文旅局牢固树立“服务先行”理念，把与代表委员沟通作为建议提案办理工作的重要环节，沟通方式从传统的“文来函往”，转变为“人来人往”和“常来常往”。在办理和答复中，相关工作人员采取电话、邮件、登门拜访等多种方式，建立起与代表委员真情实意沟通交流的“直通车”，及时通报提案办理进展情况，悉心听取办理工作建议，形成良性互动。

区文旅局对建议提案办理过程进行严格要求，注重提高沟通、办理、答复各环节质量，2023年，共主办提案建议12件，协办提案建议9件。在《发展公益性文化事业 提供更高质量文化供给》重点提案办理过程中，区文旅局特邀区政协调研组，实地参观调德泽博物馆、区文化艺术中心、何庄文化合作社等文化阵地，深入了解公共文化发展成效及存在问题，并召开主题座谈会，进行交流讨论，提出切实可行的工作举措。

“我们与委员们一起实地调研，面对面沟通，深入座谈交流，使我更加认识到工作意义深远、责任重大，要认真办理才能不辜负委员和人民的重托。”区文旅局公共文化负责人赵刚表示，做好提案办理工作最主要的“秘诀”就是用心用力用情。

促进成果转化，赋能行业发展

       区文旅局以办理建议提案为契机，将代表委员的真知灼见转化为深化改革、推动发展、破解难题的政策措施，成为激活行业发展的“动力引擎”。

       在公共文化供给方面，区文旅局坚持以优化服务效能为引领，以打造高质量文化阵地为载体，在全区建成乡村文化合作社29个、新时代文明实践站179个，辖区9个镇（街道）均建设了配套全面、服务完善的基层综合性文化服务中心，实现文化服务设施全覆盖。打通文化惠民“最后一公里”，高质量举办办舞台艺术送基层、民间艺术大赛、“戏迷擂台赛”、月末广场等系列活动，常态化开展“流动美术馆”、“流动图书馆”等文化活动，并获省文化和旅游志愿服务项目优秀集体组织奖。

       “以文塑旅，以旅彰文”为新时期文旅发展指明了方向，为高质量落实代表委员提出的文旅融合发展建议，区文旅局积极探索“旅游+文化”、“旅游+生态”、“旅游+美食”等多种融合发展模式，培育壮大红色精品游、绿色乡村游、工业示范游，打造龙城桃花节、李集孟子文化节、孟庙关徐乡村美食节等精品节会品牌，拉动文旅市场强劲复苏。

      “建议提案的办理答复工作，不仅集中在两会召开期间，还贯穿于全年工作之中。”区文旅局党组书记、局长李小青表示，“接下来，我们将继续加强与代表委员的沟通联系，以建议提案高效办复为文旅工作高质量再建新功。”